Objectifs :
Sensibiliser les professionnels travaillant en institution de soins sur les différents aspects de la communication. Etre capable de s’écouter avec ses limites, accueillir la parole de son interlocuteur sous quelque forme que ce soit, formuler son point de vue avec clarté et authenticité, établir une demande porteuse (Collègues, résidents, familles des résidents,…).
Profil des participants :
Personnel travaillant en institution de soins : directeurs, infirmiers, aides-soignants, paramédicaux, administratifs, cuisiniers, aide-cuisiniers, techniciens,…
Contenu de la formation :
Comprendre l’importance de la communication
Définir le mécanisme de la relation
Etablir et entretenir des relations satisfaisantes
Se positionner dans la relation
Introduction à la Communication Non Violente (définition, objectif, et les 4 étapes du processus de la CNV)
Déroulement :
Support théorique accompagné d’une réflexion et d’une participation active du groupe.
Exercices pratiques afin d’assimiler les principes d’une communication menant à un dialogue constructif. Exercices à partir de situations vécues par les participants.