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Conflits en équipes : Communication constructive (New)

Objectifs:

Acquérir des outils pour transformer les conflits en un dialogue constructif

Profil des participants :

Personnel travaillant en institution de soins : infirmiers, aides-soignants, paramédicaux, administratif, équipe  d’entretien et hôtellerie et responsables de l’encadrement,

Durée : ½ journée

Thématiques complémentaires : Module communication – Module management

Contenu de la formation:

  1. Définir ce qu’est un vrai conflit
  2. Identifier ses propres réactions face aux conflits
  3. L’entretien de résolution de conflit.

Déroulement :

Support théorique accompagné d’exercices d’application de cas pratiques amenés par les participants

Formation dispensée par : Séverine Desmarets, Sabrina Haas, Daniel Weber

*Aussi disponible en supervision