L’écoute active et les attitudes facilitatrices

Objectifs :

  • Explorer les bases de relations qualitatives
  • Intégrer des attitudes facilitatrices pour une communication efficace dans l’accompagnement des résidents

Profil des participants :

Personnel accompagnant : éducateurs, infirmiers, aide-soignant, assistants sociaux, paramédicaux , service administratif, équipe  d’entretien et hôtellerie.

Durée : ½ journée

Contenu :

  • Les bases de la communication interpersonnelle
  • Cadre de référence, prisme
  • Contexte
  • Processus
  • Effet Pygmalion
  • Les attitudes fondamentales de l’écoute active
  • Les attitudes facilitatrices (empathie, respect inconditionnel, congruence)

Déroulement :

Support théorique, participation active, exercices de mise en situation

Formateur : Séverine Desmarets