Prévention et gestion de conflits au sein d’une équipe de travail

Objectifs :

  • Acquérir des outils pour transformer les conflits en un dialogue constructif

Profil des participants :

Personnel travaillant en institution de soins : éducateurs , infirmiers, aides-soignants, paramédicaux, administratif, équipe  d’entretien et hôtellerie et responsables de l’encadrement,

Durée : ½ journée

Contenu :

  • Définir ce qu’est un vrai conflit
  • Identifier ses propres réactions face aux conflits
  • L’entretien de résolution de conflit

.Déroulement :

Support théorique accompagné d’exercices d’application de cas pratiques amenés par les participants.

Formateurs : Séverine Desmarets