Objectifs :
Sensibiliser les acteurs à une démarche qualité afin de répondre aux normes d’agrément, et aux satisfactions des résidents.
Profil des participants :
Personnel travaillant en institution de soins : directeurs, infirmiers, aides-soignants, paramédicaux, administratifs, cuisiniers, aide-cuisiniers, techniciens,…
Contenu de la formation :
1ère partie
Cadre législatif
Définir la démarche qualité
Notion du « système qualité »
Pourquoi instaurer une démarche qualité en maison de repos
Les différents indicateurs de la qualité
Expérience de la mise en place d’un projet qualité
Boîte à outils
2ème partie
Application « Comment améliorer la relation soignant – résident ou soignant – soignant »
(à déterminer avec le demandeur de la formation).
Déroulement :
Support théorique accompagné d’une réflexion et d’une participation active du groupe.
Exercices pratiques afin d’assimiler les principes d’une communication menant à un dialogue constructif. Exercices à partir de situations vécues par les participants.