Les familles dites “difficiles”

Interagir pour gérer les conflits et l’agressivité

« Ma mère est encore tombée » ; « Avec le prix que vous demandez, on mérite mieux ! » ; « Vous avez vu sa tenue aujourd’hui ! » ; « Pourquoi y a-t-il autant de linge sale cette semaine ? » …
Comment prendre du recul et comprendre ces critiques que nous recevons de certaines familles ?

Formation reconnue pour les directeurs de maisons de repos Bruxelles, Wallonie et pour les cadres de santé par le SPF santé pour le financement E2.

Le 05/05/2021 de 9h30 à 15h30 En visio conférence suite à l’évolution de la situation sanitaire

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Public cible

Personnel travaillant en institution de soins/en institut pour personnes en situation de handicap et à domicile en contact avec les familles des résidents.

Objectifs

• Mieux comprendre le vécu des familles et des résidents
• Décoder le message derrière l’exigence
• Prévenir les conflits et le stress

Contenu

Le vécu des familles et des résidents face au placement
Les sources habituelles de conflits et de tension
Décoder notre propre agressivité
Attitudes et stratégies

Méthodologie

Apports théoriques, exercices, participation active, échanges (méthodes interactives et ludiques).

Formateur(s)

Desmarets Séverine , Hosselet Thomas

En pratique

• Date : mercredi 05 mai 2021, de 9h00 à 17h00
• En visio conférence suite à l’évolution de la situation sanitaire
• Prix : 95 € TTC : livret pédagogique et pauses cafés inclus
• Inscription en ligne : https://www.formationsrepere.be/sinscrire/