Les familles dites « difficiles »

Interagir pour gérer les conflits et l’agressivité

« Ma mère est encore tombée » ; « Avec le prix que vous demandez, on mérite mieux ! » ; « Vous avez vu sa tenue aujourd’hui ! » ; « Pourquoi y a-t-il autant de linge sale cette semaine ? » …
Comment prendre du recul et comprendre ces critiques que nous recevons de certaines familles ?

Formation reconnue pour les directeurs de maisons de repos Bruxelles, Wallonie et pour les cadres de santé par le SPF santé pour le financement E2.

Le 07/02/23 de 9h30 à 16h30 au Centre de Formations – Formations Repère, 8 rue du Bosquet, 1400 Nivelles

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Public cible

Personnel travaillant en institution de soins/en institut pour personnes en situation de handicap et à domicile en contact avec les familles des résidents.

Objectifs

• Mieux comprendre le vécu des familles et des résidents
• Décoder le message derrière l’exigence
• Prévenir les conflits et le stress

Contenu

Le vécu des familles et des résidents face au placement
Les sources habituelles de conflits et de tension
Décoder notre propre agressivité
Attitudes et stratégies

Méthodologie

Apports théoriques, exercices, participation active, échanges (méthodes interactives et ludiques).

Formateur(s)

Séverine Desmaret

En pratique

Formation en 1 journée le 07/02/23
Au Centre de formation, 8 rue du Bosquet 1400 Nivelles
Prix de 95 €* support et pauses café compris
Vous bénéficiez du financement Formaction, cliquez ici
Code session opérateur F2339
*Prix TVAC et hors frais de déplacement