Gestion des agressions verbales et physiques

Objectifs :

  • Être capable de reconnaître un comportement agressif et le comprendre
  • Améliorer la maîtrise de sa propre agressivité
  • Être capable de prévenir l’agressivité
  • Développer des attitudes constructives

Profil des participants :

Personnel confronté dans son accompagnement à de l’agressivité verbale et/ou physique

Contenu de la formation :

Sensibilisation

  • Définitions de la violence
  • Identification et évaluation des sources potentielles d’agressions verbales et physiques
  • La communication non verbale
  • Prévention des agressions
  • Attitudes face aux situations qu’on ne peut éviter
  • Stratégies d’assertivité pouvant désamorcer : DESC, ERICA, méthode de l’édredon, disque rayé, réduire l’incertitude, …

Approfondissement

  • La communication
  • L’assertivité
  • Le débriefing
  • Analyse de situations concrètes

Méthodologie :

  • Apports théoriques Exercices basés sur l’expérience des participants
  • Situations amenées par le formateur
  • Jeux de rôles

Formation dispensée par :

Séverine Desmarets

Modalités:

Groupe de 8 à 15 personnes .

Durée : 1/2 journée : sensibilisation OU 1 journée : sensibilisation et approfondissement

Prix htva :

1/2 journée de formation : 475,21€

1 journée de formation en 2 groupes ou 2 thématiques: 723,15€ 

(Tarif sous condition : si 2 thématiques différentes, elles doivent être dispensées par le même formateur)

Contact

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