Gestion de conflits en équipe

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Public cible

Personnel soignant et non soignant travaillant à domicile : infirmiers, paramédicaux, personnel soignant, personnel éducatif, référent démence, aides familiales, garde malade, équipe dirigeante

Objectifs

  • Sensibiliser aux différents aspects de la gestion d’équipe
  • Développer une communication constructive dans la gestion de conflits en équipe
  • Être capable de détecter les différents profils de personnalité
  • Avoir des clés pour agir efficacement avec elles
  • Mieux décoder sa propre personnalité et son impact dans nos collaborations professionnelles

Contenu

  • Le leadership
    – Les style de leader
    – Les fonctions du leader
  • Les compétences de base d’un responsable
    – Délégation
    – Motivation
    – Donner du feed-back
    – Définir un objectif
    – Mener un entretien
    – Qualités relationnelles
  • Les bases de la communication interpersonnelles
    – Cadre de référence, contexte, processus
    – Effet pygmalion
    – Les attitudes fondamentales de l’écoute active
    – Les attitudes facilitatrices
    – Sortir de la spirale négative (n’intervenir qu’en cas de problème)
  • Gestion de conflits en équipe : communication constructive
    – Les sources de conflits
    – Les styles de gestion de conflits
    – Les outils pour sortir des conflits
    – Prévenir les conflits
  • Animer une réunion
    – Les différents types de réunions
    – La nécessité d’une réunion : toujours utiles ?
    – Les 10 règles d’or d’une réunion efficace
    – Les styles d’animation
    – Les fonctions de l’animateur
  • Les personnalités complexes :
    – Les différents profils de personnalité
    – Description
    – Comment agir avec elle ?

Méthodologie

Apports théoriques, divers exercices, participation active et échanges. Apport de situations concrètes rencontrées dans la pratique professionnelle des participants.

Formateur(s)

Desmarets Séverine, Feller Pascale,

En pratique

Chez vous en groupe de 9 à 15 participants
En 1 journée
Prix de 875 €*
*Prix TVAC et hors frais de déplacement

 

 

Thématiques complémentaires

 

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