Gestion de conflits en équipe

 

Public cible

Personnel soignant et non soignant travaillant à domicile : infirmiers, paramédicaux, personnel soignant, personnel éducatif, référent démence, aides familiales, garde malade, équipe dirigeante

Objectifs

• Sensibiliser aux différents aspects de la gestion d’équipe
• Développer une communication constructive dans la gestion de conflits en équipe
• Être capable de détecter les différents profils de personnalité
• Avoir des clés pour agir efficacement avec elles
• Mieux décoder sa propre personnalité et son impact dans nos collaborations professionnelles

Contenu

• Le leadership
  – Les style de leader
  – Les fonctions du leader
• Les compétences de base d’un responsable
  – Délégation
  – Motivation
  – Donner du feed-back
  – Définir un objectif
  – Mener un entretien
  – Qualités relationnelles
• Les bases de la communication interpersonnelles
  – Cadre de référence, contexte, processus
  – Effet pygmalion
  – Les attitudes fondamentales de l’écoute active
  – Les attitudes facilitatrices
  – Sortir de la spirale négative (n’intervenir qu’en cas de problème)
• Gestion de conflits en équipe : communication constructive
  – Les sources de conflits
  – Les styles de gestion de conflits
  – Les outils pour sortir des conflits
  – Prévenir les conflits
• Animer une réunion
  – Les différents types de réunions
  – La nécessité d’une réunion : toujours utiles ?
  – Les 10 règles d’or d’une réunion efficace
  – Les styles d’animation
  – Les fonctions de l’animateur
• Les personnalités complexes :
  – Les différents profils de personnalité
  – Description
  – Comment agir avec elle ?

Méthodologie

Apports théoriques, divers exercices, participation active et échanges. Apport de situations concrètes rencontrées dans la pratique professionnelle des participants.

En pratique

Chez vous en groupe de 9 à 15 participants
En 1 journée
Prix de 925 €*
*Prix TVAC et hors frais de déplacement

 

 

Thématiques complémentaires