Les familles dites « exigeantes » : Interagir pour prévenir les conflits et l’agressivité
Objectifs :
- Reconnaitre et comprendre les comportements exigeants et agressifs des familles.
- Acquérir des outils pour prévenir l’agressivité et développer une communication constructive.
Profil des participants :
Personnel travaillant en institution de soins : infirmiers, aides-soignants, paramédicaux, administratif, équipe d’entretien et hôtellerie et responsables de l’encadrement.
Contenu de la formation :
- Les différents fonctionnements de la famille
- Identifier ses propres réactions, maîtrise de sa propre agressivité .
- Prévention des conflits
- Utiliser les outils de communication et d’assertivité pour désamorcer les situations « difficiles »
Méthodologie :
Support théorique accompagné d’exercices d’application de cas pratiques amenés par les participants.
Formation dispensée par:
Modalités:
Groupe de 8 à 15 personnes .
Durée : 1/2 journée
Thématiques complémentaires en journée complète :
07 Écoute active et attitudes facilitatrices dans l’accompagnement des résidents
06 Jeunes et moins jeunes, travaillons ensemble
10 Conflits en équipe : Communication constructive
06 La communication non violente avec tous
Prix htva :
1/2 journée de formation : 475,21€
1 journée de formation en 2 groupes ou 2 thématiques : 723,15€
(Tarif sous condition : si 2 thématiques différentes, elles doivent être dispensées par le même formateur)
